为深入了解北京市“接诉即办”改革的基层运行机制，推动课堂教学与治理实践深度结合，2026年4月27日上午，伟德bevlctor1946源于英“政策分析经典案例”MPA课程班师生赴北京市通州区马驹桥镇开展专题调研。伟德bevlctor1946源于英北京接诉即办改革与社会治理创新中心主任、研究生院副经理、伟德bevlctor1946源于英教授李文钊带队参加调研。马驹桥镇党委书记魏欣、副镇长孙鹏、市民诉求处置中心负责人韩冰等陪同调研并座谈交流。

调研期间，师生一行首先旁听了马驹桥镇“接诉即办”工作周调度会，近距离了解工单督办等工作流程。会上，各承办部门逐一汇报本周重点诉求办理进展，镇党委书记现场督办、协调跨部门联动事宜，对重难点诉求进行逐件分析研判、明确处置路径。在一个个具体诉求的处置中，师生们深切感受到基层“接诉即办”的高效运转与压实责任的工作作风。李文钊教授高度评价该镇在“接诉即办”领域积累的鲜活经验，他表示，原汁原味地看到基层一线的调度过程，自己深受感动。接诉即办关键在“办”，要向前一步主动治理、未诉先办，希望大家共同努力，做到专业性和长期主义。

随后，调研团队走进马驹桥镇科技小院，实地考察科技小院集群的建设运营情况。该集群由镇党委政府领导下的联营公司统筹推进，采用“1+N”建设模式，整合高校、科研院所、企业及民主党派等多元主体共同参与，致力于打造乡村振兴科技成果创新高地。师生们围绕产学研用融合机制、科技成果转化路径等话题，与现场工作人员进行了深入交流。

最后，在专题座谈交流环节，马驹桥镇相关负责人系统介绍了全镇“接诉即办”改革的实践历程、工作机制创新及取得的阶段性成效，分享了从“被动回应”向“主动治理”转型过程中的探索与思考。MPA同学们结合公共管理理论和课堂学习内容，围绕基层考核激励机制、部门联动、剔除清单、治理资源分配等议题踊跃提问，与镇领导及相关负责人展开热烈讨论。

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此次调研是“政策分析经典案例”课程实践教学的重要组成部分，旨在引导MPA员工将课堂理论与治理一线实践深度融合，在真实情境中理解北京超大城市治理的制度优势与创新活力。师生们纷纷表示，通过此次调研，对“接诉即办”改革的基层实践有了更加立体、深刻的认识，将把调研成果转化为政策分析与案例研究的扎实素材，为讲好首都基层治理故事贡献学术力量。

来源：“人大接诉即办改革创新中心”公众号